1. מבוא

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד HalaGo אוספת, משתמשת, מאחסנת, מגנה ומטפלת במידע אישי כאשר אתה מבקר באתר האינטרנט שלנו, יוצר חשבון, מבצע הזמנה, יוצר קשר עם התמיכה או משתמש בשירותי ה-eSIM שלנו.

על ידי שימוש ב-HalaGo.travel, רכישת תוכנית eSIM או הגשת מידע דרך אתר האינטרנט שלנו, הנך מסכים לנהלים המתוארים במדיניות פרטיות זו.

אם אינך מסכים למדיניות פרטיות זו, אנא אל תשתמש באתר האינטרנט או בשירותים שלנו.

2. מידע שאנו אוספים

אנו עשויים לאסוף מידע אישי שתספק לנו ישירות בעת השימוש באתר האינטרנט או בשירותים שלנו.

2.1. שם ופרטי התקשרות, כגון שמך, כתובת הדוא"ל ומספר הטלפון שלך.

2.2. פרטי חשבון, כגון פרטי התחברות, היסטוריית הזמנות והעדפות חשבון.

2.3. פרטי הזמנה, כולל תוכניות eSIM נבחרות, יעד, תאריך רכישה ופרטי עסקה.

2.4. מידע הקשור לתשלום המעובד על ידי ספקי תשלום חיצוניים מאובטחים.

2.5. פרטי תמיכה, כולל הודעות, צילומי מסך, דגם מכשיר, מדינת יעד ופרטים טכניים ששותפו במהלך בקשות תמיכה.

2.6. מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, דפים שנצפו ונתוני שימוש באתר.

3. מתי אנו אוספים מידע

אנו עשויים לאסוף מידע כאשר אתה מקיים אינטראקציה עם HalaGo בדרכים שונות.

3.1. כאשר אתה מבקר או גולש באתר האינטרנט שלנו.

3.2. בעת יצירת חשבון או התחברות.

3.3. בעת ביצוע הזמנה או רכישה של תוכנית eSIM.

3.4. כאשר אתה נרשם למיילים, מבצעים או עדכונים.

3.5. כאשר אתם פונים לצוות תמיכת הלקוחות שלנו.

3.6. כאשר אתם ממלאים טופס, מגישים בקשה או מספקים מידע דרך אתר האינטרנט שלנו.

3.7. כאשר אתה מקיים אינטראקציה עם מודעות, כלי ניתוח או טכנולוגיות מעקב המחוברות לאתר שלנו.

4. כיצד אנו משתמשים במידע שלך

אנו משתמשים במידע שאנו אוספים כדי להפעיל, לשפר, לאבטח ולהתאים אישית את השירותים שלנו.

4.1. לעבד ולספק הזמנות eSIM.

4.2. לשליחת אישורי הזמנה, פרטי eSIM, הוראות הפעלה ועדכוני שירות.

4.3. לספק תמיכת לקוחות ולפתור בעיות טכניות.

4.4. כדי לשפר את אתר האינטרנט, המוצרים, חוויית המשתמש ואיכות התמיכה שלנו.

4.5. כדי להתאים אישית תוכן, הצעות והמלצות מוצרים.

4.6. לעיבוד תשלומים ולמניעת הונאה או עסקאות לא מורשות.

4.7. לשלוח מיילים שיווקיים, מבצעים ועדכונים במקומות בהם הדבר מותר על פי חוק.

4.8. לנתח את תנועת האתר, התנהגות המשתמשים וביצועי הקמפיין.

4.9. לעמוד בהתחייבויות משפטיות, מסיות, רגולטוריות, ביטחוניות ועסקיות.

5. פרטי תשלום

HalaGo אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי מלאים בשרתים שלנו.

עסקאות תשלום מעובדות באמצעות ספקי תשלום חיצוניים מאובטחים. ספקים אלה עשויים לאסוף ולעבד פרטי תשלום בהתאם למדיניות הפרטיות, לתקני האבטחה ולחובות החוקיות שלהם.

אנו עשויים לקבל מידע מוגבל הקשור לתשלום כגון סטטוס עסקה, סוג אמצעי תשלום, מספר הזמנה ומדדים למניעת הונאה.

6. כיצד אנו מגנים על המידע שלך

אנו נוקטים באמצעים טכניים, אדמיניסטרטיביים וארגוניים סבירים כדי להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, אובדן, שימוש לרעה, שינוי או חשיפה.

6.1. אנו משתמשים בחיבורי אתרים מאובטחים במידת הצורך.

6.2. מידע רגיש בנוגע לתשלום מטופל באמצעות שערי תשלום מאובטחים.

6.3. הגישה למידע אישי מוגבלת לאנשים מורשים הזקוקים לו למטרות עסקיות, תמיכה, אבטחה או תפעוליות.

6.4. אנו עשויים להשתמש באמצעים של סריקת תוכנות זדוניות, ניטור אבטחה ומניעת הונאות.

למרות שאנו פועלים להגן על המידע שלך, אף שיטת העברה באינטרנט או שיטת אחסון אלקטרונית אינה מאובטחת לחלוטין. לכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

7. קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב

HalaGo עשויה להשתמש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות כדי לשפר את פונקציונליות האתר, לזכור העדפות, להבין את התנהגות המשתמש, לנתח את התנועה ולתמוך בפעילויות שיווק.

קובצי Cookie הם קבצים קטנים המאוחסנים במכשיר שלך דרך הדפדפן שלך. הם עוזרים לאתרי אינטרנט לזהות את הדפדפן שלך ולזכור מידע מסוים.

```

7.1. אנו עשויים להשתמש בקובצי Cookie כדי:

7.1.1. זכור ועבד פריטים בעגלת הקניות שלך.

7.1.2. שמירת העדפות משתמש לביקורים עתידיים.

7.1.3. להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר שלנו.

7.1.4. שיפור ביצועי האתר וחוויית המשתמש.

7.1.5. מדידת ביצועי קמפיינים של פרסום ושיווק.

באפשרותך לבחור להשבית קובצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן שלך. אם קובצי Cookie מושבתים, ייתכן שחלקים מסוימים באתר לא יפעלו כראוי, אך ייתכן שתוכל עדיין לבצע הזמנות בהתאם לפונקציונליות התשלום הזמינה.

```

8. כלי ניתוח ופרסום

HalaGo עשויה להשתמש בכלי ניתוח ופרסום של צד שלישי כדי להבין את תנועת האתר, לשפר את ביצועי השיווק ולספק פרסום רלוונטי יותר.

כלים אלה עשויים לכלול שירותים כגון Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Clarity או פלטפורמות דומות.

כלים אלה של צד שלישי עשויים להשתמש בקובצי Cookie, פיקסלים, מזהי מכשירים או טכנולוגיות דומות כדי לאסוף מידע על האינטראקציות שלך עם אתר האינטרנט והפרסומות שלנו.

באפשרותך לנהל את העדפות הפרסום דרך הגדרות הדפדפן שלך, הגדרות המכשיר או הגדרות הפרטיות המסופקות על ידי פלטפורמות צד שלישי רלוונטיות.

9. גילוי מידע על ידי צד שלישי

איננו מוכרים את המידע האישי שלך.

אנו עשויים לשתף מידע עם צדדים שלישיים מהימנים המסייעים לנו להפעיל את אתר האינטרנט שלנו, לעבד תשלומים, לספק שירותי eSIM, לספק תמיכת לקוחות, לארח את המערכות שלנו, לנתח את ביצועי האתר, למנוע הונאות או לבצע פעילויות שיווק.

מצדדים שלישיים אלה מצופה לטפל במידע אישי בצורה מאובטחת ורק למטרות הנדרשות למתן שירותיהם ל-HalaGo.

אנו עשויים גם לחשוף מידע כאשר הדבר נדרש על פי חוק, הליך משפטי, תקנה, בקשת ממשל, או כאשר הדבר נחוץ כדי להגן על זכויותינו, רכושנו, ביטחוננו, לקוחותינו או פעילותנו העסקית.

10. קישורים של צד שלישי

ייתכן שהאתר שלנו יכיל קישורים לאתרי אינטרנט, שירותים, ספקי תשלום, כלי תמיכה או פלטפורמות חיצוניות של צד שלישי.

HalaGo אינה אחראית על נוהלי הפרטיות, התוכן, המדיניות או האבטחה של אתרי אינטרנט או שירותים של צד שלישי.

אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר או שירות חיצוני לפני מתן מידע אישי.

11. תקשורת ושיווק בדוא"ל

אנו עשויים להשתמש בכתובת הדוא"ל שלך כדי לשלוח מידע חשוב על הזמנה, פרטי הפעלת eSIM, תגובות תמיכה, עדכוני חשבון והודעות הקשורות לשירות.

במידת הצורך, אנו עשויים גם לשלוח מיילים שיווקיים, מבצעים, טיפים לטיולים או עדכונים בנוגע למוצרים ושירותים של HalaGo.

באפשרותך לבטל את המנוי לקבלת הודעות דוא"ל שיווקיות על ידי שימוש בקישור ביטול המנוי המצורף להודעות הדוא"ל שלנו או על ידי פנייה אלינו. גם אם תבטל את המנוי לקבלת הודעות דוא"ל שיווקיות, אנו עדיין עשויים לשלוח הודעות דוא"ל הקשורות לשירותים הקשורים להזמנות או לחשבונך.

12. זכויות הגנת מידע

בהתאם למיקומך ולחוקי הפרטיות הרלוונטיים, ייתכן שיש לך זכויות מסוימות בנוגע למידע האישי שלך.

12.1. הזכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.

12.2. הזכות לבקש תיקון של מידע לא מדויק או חלקי.

12.3. הזכות לבקש מחיקת המידע האישי שלך בתנאים מסוימים.

12.4. הזכות לבקש הגבלת עיבוד בתנאים מסוימים.

12.5. הזכות להתנגד לסוגים מסוימים של עיבוד.

12.6. הזכות לבטל את הסכמתה כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה.

כדי לממש את זכויותיך, אנא צור עמנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסוף מדיניות פרטיות זו.

13. שמירת נתונים

אנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא נחוץ כדי לספק את שירותינו, לעבד הזמנות, לתמוך בלקוחות, לעמוד בהתחייבויות חוקיות, למנוע הונאה, לפתור סכסוכים ולתחזק רישומי עסקים.

תקופות השמירה עשויות להשתנות בהתאם לסוג המידע, לדרישות המשפטיות, לרישומי התשלומים, להיסטוריית התמיכה ולצרכים התפעוליים.

כאשר מידע אינו נחוץ עוד, אנו עשויים למחוק אותו, להפוך אותו לאנונימי או לאחסן אותו בארכיון מאובטח בהתאם לדרישות הרלוונטיות.

14. העברות נתונים בינלאומיות

מכיוון ש-HalaGo עובדת עם ספקי שירותים, מעבדי תשלומים, ספקי אירוח, כלי ניתוח ושותפי קישוריות, ייתכן שהמידע שלך יעובד במדינות מחוץ למדינת המגורים שלך.

במידת הצורך, אנו נוקטים בצעדים סבירים כדי להבטיח כי מידע אישי יטופל בצורה מאובטחת ובהתאם למדיניות פרטיות זו ולדרישות הגנת המידע הרלוונטיות.

15. פרטיות ילדים

HalaGo אינה משווקת ביודעין או אוספת מידע אישי מילדים מתחת לגיל 13.

אם נהיה מודעים לכך שאספנו מידע אישי מילד ללא הסכמה מתאימה, ננקוט בצעדים סבירים למחיקת מידע זה.

16. אל תעקוב אחר אותות

דפדפנים מסוימים עשויים לשלוח אותות "נא לא לעקוב". מכיוון שאין תקן עקבי בתעשייה לתגובה לאותות אלה, ייתכן שהאתר שלנו לא יגיב לכל בקשות "נא לא לעקוב" באותו אופן.

באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות, המעקב והפרטיות דרך הגדרות הדפדפן, המכשיר או פלטפורמת צד שלישי.

17. הודעה על פרצת נתונים

אם מתרחשת פרצת נתונים ואנו קובעים כי נדרשת הודעה, ננקוט בצעדים סבירים כדי להודיע למשתמשים שנפגעו או לרשויות הרלוונטיות בהתאם לחוקים החלים.

ניתן לספק הודעה באמצעות דוא"ל, הודעה באתר, הודעה בחשבון או ערוצי תקשורת מתאימים אחרים.

18. שינויים במדיניות פרטיות זו

HalaGo רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת כדי לשקף שינויים בשירותים שלנו, בדרישות המשפטיות, בטכנולוגיה או בפעילות העסקית שלנו.

כל עדכון יפורסם בדף זה עם תאריך התחילה העדכני ביותר. על ידי המשך השימוש באתר האינטרנט או בשירותים שלנו לאחר פרסום השינויים, הנך מסכים למדיניות הפרטיות המעודכנת.

19. צרו קשר

אם יש לך שאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו, למידע האישי שלך או לזכויות הפרטיות שלך, באפשרותך ליצור עמנו קשר דרך ערוצי התמיכה הזמינים באתר האינטרנט שלנו.

אתר אינטרנט: halago.travel

דוא"ל: support@halago.travel