1. Введение

Данная Политика конфиденциальности объясняет, как HalaGo собирает, использует, хранит, защищает и обрабатывает персональную информацию, когда вы посещаете наш веб-сайт, создаете учетную запись, размещаете заказ, обращаетесь в службу поддержки или используете наши услуги eSIM.

Используя сайт HalaGo.travel, приобретая тарифный план eSIM или предоставляя информацию через наш сайт, вы соглашаетесь с правилами, описанными в настоящей Политике конфиденциальности.

Если вы не согласны с данной Политикой конфиденциальности, пожалуйста, не используйте наш веб-сайт или услуги.

2. Информация, которую мы собираем

Мы можем собирать персональную информацию, которую вы предоставляете нам напрямую при использовании нашего веб-сайта или услуг.

2.1. Имя и контактные данные, такие как ваше имя, адрес электронной почты и номер телефона.

2.2. Информация об учетной записи, такая как данные для входа, история заказов и настройки учетной записи.

2.3. Информация о заказе, включая выбранные тарифные планы eSIM, место назначения, дату покупки и детали транзакции.

2.4. Информация, связанная с платежами, обрабатывается защищенными сторонними поставщиками платежных услуг.

2.5. Информация для службы поддержки, включая сообщения, скриншоты, модель устройства, страну назначения и технические характеристики, предоставленные в ходе запросов в службу поддержки.

2.6. Техническая информация, такая как IP-адрес, тип браузера, тип устройства, операционная система, посещенные страницы и данные об использовании веб-сайта.

3. Когда мы собираем информацию

Мы можем собирать информацию, когда вы взаимодействуете с HalaGo различными способами.

3.1. Когда вы посещаете или просматриваете наш веб-сайт.

3.2. При создании учетной записи или входе в систему.

3.3. При оформлении заказа или покупке тарифного плана eSIM.

3.4. Когда вы подписываетесь на рассылку электронных писем, рекламные акции или обновления.

3.5. Когда вы обращаетесь в нашу службу поддержки клиентов.

3.6. Когда вы заполняете форму, отправляете запрос или предоставляете информацию через наш веб-сайт.

3.7. Когда вы взаимодействуете с рекламой, аналитическими инструментами или технологиями отслеживания, связанными с нашим веб-сайтом.

4. Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранную информацию для обеспечения работы, улучшения, безопасности и персонализации наших услуг.

4.1. Обработка и доставка заказов на eSIM-карты.

4.2. Для отправки подтверждений заказа, данных eSIM, инструкций по активации и обновлений сервиса.

4.3. Оказывать поддержку клиентам и решать технические проблемы.

4.4. Для улучшения нашего веб-сайта, продукции, пользовательского опыта и качества поддержки.

4.5. Для персонализации контента, предложений и рекомендаций по товарам.

4.6. Для обработки платежей и предотвращения мошенничества или несанкционированных транзакций.

4.7. Рассылать маркетинговые электронные письма, рекламные материалы и обновления в случаях, разрешенных законом.

4.8. Анализ трафика веб-сайта, поведения пользователей и эффективности рекламных кампаний.

4.9. Соблюдать юридические, налоговые, нормативные, а также обязательства в сфере безопасности и деловой деятельности.

5. Платежная информация

HalaGo не хранит полную информацию о кредитных картах на своих серверах.

Платежные операции обрабатываются через защищенных сторонних поставщиков платежных услуг. Эти поставщики могут собирать и обрабатывать платежные данные в соответствии со своей собственной политикой конфиденциальности, стандартами безопасности и юридическими обязательствами.

Мы можем получать ограниченную информацию, связанную с платежами, такую как статус транзакции, тип способа оплаты, номер заказа и индикаторы предотвращения мошенничества.

6. Как мы защищаем вашу информацию

Мы принимаем разумные технические, административные и организационные меры для защиты персональной информации от несанкционированного доступа, потери, неправомерного использования, изменения или разглашения.

6.1. При необходимости мы используем защищенные соединения с веб-сайтом.

6.2. Конфиденциальная платежная информация обрабатывается защищенными платежными шлюзами.

6.3. Доступ к персональной информации ограничен уполномоченными лицами, которым она необходима для ведения бизнеса, оказания поддержки, обеспечения безопасности или оперативных целей.

6.4. Мы можем использовать сканирование на наличие вредоносных программ, мониторинг безопасности и меры по предотвращению мошенничества.

Несмотря на наши усилия по защите вашей информации, ни один метод передачи данных через Интернет или метод электронного хранения не является абсолютно безопасным. Поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

7. Файлы cookie и технологии отслеживания

HalaGo может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения функциональности веб-сайта, запоминания предпочтений, понимания поведения пользователей, анализа трафика и поддержки маркетинговых мероприятий.

Файлы cookie — это небольшие файлы, которые сохраняются на вашем устройстве через браузер. Они помогают веб-сайтам распознавать ваш браузер и запоминать определенную информацию.

```

7.1. Мы можем использовать файлы cookie для:

7.1.1. Запомните и обработайте товары в вашей корзине.

7.1.2. Сохранение пользовательских настроек для будущих посещений.

7.1.3. Понять, как посетители используют наш веб-сайт.

7.1.4. Улучшение производительности веб-сайта и пользовательского опыта.

7.1.5. Оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний.

Вы можете отключить файлы cookie в настройках своего браузера. Если файлы cookie отключены, некоторые разделы веб-сайта могут работать некорректно, но вы все равно сможете размещать заказы в зависимости от доступных функций оформления заказа.

```

8. Инструменты аналитики и рекламы

HalaGo может использовать сторонние аналитические и рекламные инструменты для анализа трафика веб-сайта, повышения эффективности маркетинга и предоставления более релевантной рекламы.

К таким инструментам могут относиться такие сервисы, как Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Clarity или аналогичные платформы.

Эти сторонние инструменты могут использовать файлы cookie, пиксели, идентификаторы устройств или аналогичные технологии для сбора информации о вашем взаимодействии с нашим веб-сайтом и рекламными объявлениями.

Вы можете управлять рекламными предпочтениями через настройки браузера, настройки устройства или настройки конфиденциальности, предоставляемые соответствующими сторонними платформами.

9. Раскрытие информации третьим лицам

Мы не продаем вашу личную информацию.

Мы можем делиться информацией с доверенными третьими сторонами, которые помогают нам управлять нашим веб-сайтом, обрабатывать платежи, предоставлять услуги eSIM, оказывать поддержку клиентам, размещать наши системы, анализировать производительность веб-сайта, предотвращать мошенничество или проводить маркетинговые мероприятия.

Ожидается, что эти третьи стороны будут обрабатывать персональные данные безопасно и только в целях, необходимых для предоставления своих услуг компании HalaGo.

Мы также можем раскрывать информацию в случаях, когда это требуется по закону, в рамках судебного процесса, в соответствии с нормативными актами, по запросу государственных органов или когда это необходимо для защиты наших прав, собственности, безопасности, клиентов или деловой деятельности.

10. Ссылки на сторонние ресурсы

Наш веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, сервисы, платежные системы, инструменты поддержки или внешние платформы.

HalaGo не несет ответственности за политику конфиденциальности, контент, правила или безопасность сторонних веб-сайтов или сервисов.

Мы рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности любого внешнего веб-сайта или сервиса, прежде чем предоставлять личную информацию.

11. Электронная почта и маркетинг

Мы можем использовать ваш адрес электронной почты для отправки важной информации о заказе, сведений об активации eSIM, ответов службы поддержки, обновлений учетной записи и уведомлений, связанных с обслуживанием.

В разрешенных случаях мы также можем отправлять маркетинговые электронные письма, рекламные материалы, советы для путешественников или обновления о продуктах и услугах HalaGo.

Вы можете отписаться от маркетинговых рассылок, используя ссылку для отписки, которая содержится в наших письмах, или связавшись с нами. Даже если вы отпишетесь от маркетинговых рассылок, мы все равно можем отправлять вам письма, связанные с вашими заказами или учетной записью и касающиеся предоставляемых услуг.

12. Права на защиту данных

В зависимости от вашего местоположения и применимых законов о защите персональных данных, вы можете обладать определенными правами в отношении вашей личной информации.

12.1. Право запросить доступ к хранящимся у нас вашим персональным данным.

12.2. Право требовать исправления неточной или неполной информации.

12.3. Право потребовать удаления ваших персональных данных при определенных условиях.

12.4. Право запросить ограничение обработки при определенных условиях.

12.5. Право возражать против определенных видов обработки данных.

12.6. Право отозвать согласие, если обработка данных основана на согласии.

Для осуществления своих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные в конце настоящей Политики конфиденциальности.

13. Сохранение данных

Мы храним персональные данные столько времени, сколько необходимо для предоставления наших услуг, обработки заказов, поддержки клиентов, соблюдения юридических обязательств, предотвращения мошенничества, разрешения споров и ведения деловой документации.

Сроки хранения могут варьироваться в зависимости от типа информации, требований законодательства, платежных записей, истории обращений в службу поддержки и операционных потребностей.

Когда информация больше не требуется, мы можем удалить, анонимизировать или надежно заархивировать ее в соответствии с действующими требованиями.

14. Международная передача данных

Поскольку HalaGo сотрудничает с поставщиками услуг, платежными системами, хостинг-провайдерами, аналитическими инструментами и партнерами по подключению, ваша информация может обрабатываться в странах за пределами вашей страны проживания.

В соответствующих случаях мы предпринимаем разумные шаги для обеспечения безопасного обращения с персональными данными в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и применимыми требованиями по защите данных.

15. Конфиденциальность детей

HalaGo не занимается маркетингом, направленным на детей младше 13 лет, и не собирает у них личную информацию.

Если нам станет известно, что мы собрали персональные данные ребенка без надлежащего согласия, мы предпримем разумные шаги для удаления такой информации.

16. Не отслеживать сигналы

Некоторые браузеры могут отправлять сигналы “Не отслеживать”. Поскольку не существует единого отраслевого стандарта для реагирования на эти сигналы, наш веб-сайт может реагировать на все запросы «Не отслеживать» по-разному.

Вы можете управлять файлами cookie, отслеживанием и настройками конфиденциальности через настройки вашего браузера, устройства или сторонних платформ.

17. Уведомление о нарушении безопасности данных

В случае утечки данных, если мы определим необходимость уведомления, мы предпримем разумные шаги для уведомления пострадавших пользователей или соответствующих органов в соответствии с действующим законодательством.

Уведомление может быть отправлено по электронной почте, через уведомление на веб-сайте, уведомление в учетной записи или по другим соответствующим каналам связи.

18. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Компания HalaGo может время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших услугах, законодательных требованиях, технологиях или бизнес-операциях.

Любые обновления будут опубликованы на этой странице с указанием последней даты вступления в силу. Продолжая использовать наш веб-сайт или услуги после публикации изменений, вы соглашаетесь с обновленной Политикой конфиденциальности.

19. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы относительно данной Политики конфиденциальности, вашей личной информации или ваших прав на неприкосновенность частной жизни, вы можете связаться с нами через доступные каналы поддержки на нашем веб-сайте.

Вебсайт: halago.travel

Электронная почта: support@halago.travel