1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası, HalaGo'nun web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hesap oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, destekle iletişime geçtiğinizde veya eSIM hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel bilgileri nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını, koruduğunu ve işlediğini açıklamaktadır.

HalaGo.travel'ı kullanarak, eSIM planı satın alarak veya web sitemiz aracılığıyla bilgi göndererek, bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

Bu Gizlilik Politikası'nı kabul etmiyorsanız, lütfen web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanmayın.

2. Topladığımız Bilgiler

Web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanırken doğrudan bize sağladığınız kişisel bilgileri toplayabiliriz.

2.1. Adınız ve iletişim bilgileriniz, örneğin adınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız.

2.2. Hesap bilgileri, örneğin giriş bilgileri, sipariş geçmişi ve hesap tercihleri.

2.3. Seçilen eSIM planları, varış yeri, satın alma tarihi ve işlem detayları dahil olmak üzere sipariş bilgileri.

2.4. Güvenli üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından işlenen ödeme ile ilgili bilgiler.

2.5. Destek talepleri sırasında paylaşılan mesajlar, ekran görüntüleri, cihaz modeli, hedef ülke ve teknik detaylar dahil olmak üzere destek bilgileri.

2.6. IP adresi, tarayıcı türü, cihaz türü, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar ve web sitesi kullanım verileri gibi teknik bilgiler.

3. Bilgileri Ne Zaman Topluyoruz?

HalaGo ile farklı şekillerde etkileşim kurduğunuzda bilgi toplayabiliriz.

3.1. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya incelediğinizde.

3.2. Hesap oluşturduğunuzda veya giriş yaptığınızda.

3.3. Sipariş verdiğinizde veya bir eSIM planı satın aldığınızda.

3.4. E-postalara, promosyonlara veya güncellemelere abone olduğunuzda.

3.5. Müşteri destek ekibimizle iletişime geçtiğinizde.

3.6. Web sitemiz aracılığıyla bir form doldurduğunuzda, bir talep gönderdiğinizde veya bilgi sağladığınızda.

3.7. Web sitemizle bağlantılı reklamlar, analiz araçları veya izleme teknolojileriyle etkileşim kurduğunuzda.

4. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız bilgileri hizmetlerimizi işletmek, geliştirmek, güvenliğini sağlamak ve kişiselleştirmek için kullanıyoruz.

4.1. eSIM siparişlerini işlemek ve teslim etmek.

4.2. Sipariş onaylarını, eSIM bilgilerini, aktivasyon talimatlarını ve hizmet güncellemelerini göndermek için.

4.3. Müşteri desteği sağlamak ve teknik sorunları çözmek.

4.4. Web sitemizi, ürünlerimizi, kullanıcı deneyimini ve destek kalitesini iyileştirmek.

4.5. İçerikleri, teklifleri ve ürün önerilerini kişiselleştirmek.

4.6. Ödemeleri işlemek ve dolandırıcılığı veya yetkisiz işlemleri önlemek.

4.7. Yasaların izin verdiği durumlarda pazarlama e-postaları, promosyonlar ve güncellemeler göndermek.

4.8. Web sitesi trafiğini, kullanıcı davranışını ve kampanya performansını analiz etmek.

4.9. Yasal, vergi, düzenleyici, güvenlik ve ticari yükümlülüklere uymak.

5. Ödeme Bilgileri

HalaGo, kredi kartı bilgilerinizin tamamını sunucularımızda saklamaz.

Ödeme işlemleri, güvenli üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir. Bu sağlayıcılar, kendi gizlilik politikalarına, güvenlik standartlarına ve yasal yükümlülüklerine uygun olarak ödeme bilgilerini toplayabilir ve işleyebilir.

Ödeme ile ilgili sınırlı bilgiler alabiliriz; bunlar arasında işlem durumu, ödeme yöntemi türü, sipariş referansı ve dolandırıcılık önleme göstergeleri yer alabilir.

6. Bilgilerinizi Nasıl Koruyoruz

Kişisel bilgilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değişikliğe veya ifşaya karşı korunması için makul teknik, idari ve organizasyonel önlemler alıyoruz.

6.1. Mümkün olan yerlerde güvenli web sitesi bağlantıları kullanıyoruz.

6.2. Hassas ödeme bilgileri güvenli ödeme ağ geçitleri aracılığıyla işlenir.

6.3. Kişisel bilgilere erişim, iş, destek, güvenlik veya operasyonel amaçlar için bu bilgilere ihtiyaç duyan yetkili kişilerle sınırlıdır.

6.4. Kötü amaçlı yazılım taraması, güvenlik izleme ve dolandırıcılık önleme önlemleri kullanabiliriz.

Bilgilerinizi korumak için çalışsak da, internet üzerinden yapılan hiçbir iletim yöntemi veya elektronik depolama yöntemi tamamen güvenli değildir. Bu nedenle, mutlak güvenlik garantisi veremeyiz.

7. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

HalaGo, web sitesi işlevselliğini geliştirmek, tercihleri hatırlamak, kullanıcı davranışını anlamak, trafiği analiz etmek ve pazarlama faaliyetlerini desteklemek için çerezler ve benzer teknolojiler kullanabilir.

Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınızda saklanan küçük dosyalardır. Web sitelerinin tarayıcınızı tanımasına ve belirli bilgileri hatırlamasına yardımcı olurlar.

```

7.1. Çerezleri aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

7.1.1. Sepetinizdeki ürünleri hatırlayın ve işleme alın.

7.1.2. Kullanıcı tercihlerini gelecekteki ziyaretler için kaydedin.

7.1.3. Ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığını anlayın.

7.1.4. Web sitesi performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirme.

7.1.5. Reklam ve pazarlama kampanyalarının performansını ölçmek.

Tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla çerezleri devre dışı bırakmayı seçebilirsiniz. Çerezler devre dışı bırakılırsa, web sitesinin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir, ancak mevcut ödeme işlevine bağlı olarak yine de sipariş verebilirsiniz.

```

8. Analiz ve Reklam Araçları

HalaGo, web sitesi trafiğini anlamak, pazarlama performansını iyileştirmek ve daha alakalı reklamlar sunmak için üçüncü taraf analiz ve reklam araçlarını kullanabilir.

Bu araçlar arasında Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Clarity veya benzeri platformlar gibi hizmetler yer alabilir.

Bu üçüncü taraf araçlar, web sitemiz ve reklamlarımızla etkileşimleriniz hakkında bilgi toplamak için çerezler, pikseller, cihaz tanımlayıcıları veya benzer teknolojiler kullanabilir.

Reklam tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız, cihaz ayarlarınız veya ilgili üçüncü taraf platformların sağladığı gizlilik ayarları aracılığıyla yönetebilirsiniz.

9. Üçüncü Taraflara Açıklama

Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz.

Web sitemizi işletmemize, ödemeleri işlememize, eSIM hizmetleri sunmamıza, müşteri desteği sağlamamıza, sistemlerimizi barındırmamıza, web sitesi performansını analiz etmemize, dolandırıcılığı önlememize veya pazarlama faaliyetleri yürütmemize yardımcı olan güvenilir üçüncü taraflarla bilgi paylaşabiliriz.

Bu üçüncü tarafların kişisel bilgileri güvenli bir şekilde ve yalnızca HalaGo'ya hizmetlerini sunmak için gerekli amaçlar doğrultusunda işlemeleri beklenmektedir.

Ayrıca, kanun, yasal süreç, yönetmelik, hükümet talebi gerektirdiğinde veya haklarımızı, mülkiyetimizi, güvenliğimizi, müşterilerimizi veya ticari faaliyetlerimizi korumak için gerekli olduğunda bilgileri açıklayabiliriz.

10. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine, hizmetlere, ödeme sağlayıcılarına, destek araçlarına veya harici platformlara bağlantılar içerebilir.

HalaGo, üçüncü taraf web sitelerinin veya hizmetlerinin gizlilik uygulamalarından, içeriklerinden, politikalarından veya güvenliğinden sorumlu değildir.

Kişisel bilgilerinizi vermeden önce herhangi bir harici web sitesinin veya hizmetin gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

11. E-posta İletişimi ve Pazarlama

Siparişinizle ilgili önemli bilgileri, eSIM aktivasyon detaylarını, destek taleplerine yanıtları, hesap güncellemelerini ve hizmetle ilgili bildirimleri göndermek için e-posta adresinizi kullanabiliriz.

İzin verilen durumlarda, HalaGo ürün ve hizmetleriyle ilgili pazarlama e-postaları, promosyonlar, seyahat ipuçları veya güncellemeler de gönderebiliriz.

Pazarlama e-postalarından aboneliğinizi iptal etmek için e-postalarımızda yer alan abonelikten çıkma bağlantısını kullanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz. Pazarlama e-postalarından aboneliğinizi iptal etseniz bile, siparişleriniz veya hesabınızla ilgili hizmetle ilgili e-postalar göndermeye devam edebiliriz.

12. Veri Koruma Hakları

Bulunduğunuz yere ve geçerli gizlilik yasalarına bağlı olarak, kişisel bilgilerinizle ilgili belirli haklara sahip olabilirsiniz.

12.1. Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim talep etme hakkı.

12.2. Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep etme hakkı.

12.3. Belirli koşullar altında kişisel bilgilerinizin silinmesini talep etme hakkı.

12.4. Belirli koşullar altında işlemenin kısıtlanmasını talep etme hakkı.

12.5. Belirli türdeki işlemlere itiraz etme hakkı.

12.6. İşlemenin rızaya dayalı olduğu durumlarda rızayı geri çekme hakkı.

Haklarınızı kullanmak için lütfen bu Gizlilik Politikasının sonunda yer alan iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.

13. Veri Saklama

Kişisel bilgileri, hizmetlerimizi sunmak, siparişleri işlemek, müşterilere destek sağlamak, yasal yükümlülüklere uymak, dolandırıcılığı önlemek, anlaşmazlıkları çözmek ve ticari kayıtları tutmak için gerekli olduğu sürece saklarız.

Saklama süreleri, bilgi türüne, yasal gerekliliklere, ödeme kayıtlarına, destek geçmişine ve operasyonel ihtiyaçlara bağlı olarak değişebilir.

Bilgilere artık ihtiyaç duyulmadığında, ilgili gerekliliklere uygun olarak bunları silebilir, anonimleştirebilir veya güvenli bir şekilde arşivleyebiliriz.

14. Uluslararası Veri Transferleri

HalaGo, hizmet sağlayıcılar, ödeme işlemcileri, barındırma sağlayıcıları, analiz araçları ve bağlantı ortaklarıyla çalıştığı için bilgileriniz ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelerde işlenebilir.

Gerektiğinde, kişisel bilgilerin güvenli bir şekilde ve bu Gizlilik Politikası ile geçerli veri koruma gerekliliklerine uygun olarak işlenmesini sağlamak için makul adımlar atıyoruz.

15. Çocukların Gizliliği

HalaGo, 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik pazarlama yapmaz veya onlardan kişisel bilgi toplamaz.

Eğer bir çocuğun kişisel bilgilerini uygunsuz bir şekilde topladığımızın farkına varırsak, bu bilgileri silmek için gerekli adımları atacağız.

16. İzleme Sinyallerini Engelleyin

Bazı tarayıcılar "İzleme Engelle" sinyalleri gönderebilir. Bu sinyallere yanıt verme konusunda tutarlı bir endüstri standardı olmadığından, web sitemiz tüm "İzleme Engelle" isteklerine aynı şekilde yanıt vermeyebilir.

Çerezleri, izlemeyi ve gizlilik tercihlerinizi tarayıcınız, cihazınız veya üçüncü taraf platform ayarlarınız aracılığıyla yönetebilirsiniz.

17. Veri İhlali Bildirimi

Bir veri ihlali meydana gelirse ve bildirim yapılması gerektiğine karar verirsek, ilgili yasalara uygun olarak etkilenen kullanıcılara veya ilgili yetkililere bildirimde bulunmak için makul adımlar atacağız.

Bildirim, e-posta, web sitesi bildirimi, hesap bildirimi veya diğer uygun iletişim kanalları aracılığıyla yapılabilir.

18. Bu Gizlilik Politikasında Değişiklikler

HalaGo, hizmetlerimizdeki, yasal gerekliliklerdeki, teknolojideki veya iş operasyonlarımızdaki değişiklikleri yansıtmak için bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebilir.

Herhangi bir güncelleme, en son geçerlilik tarihiyle birlikte bu sayfada yayınlanacaktır. Değişiklikler yayınlandıktan sonra web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek, güncellenmiş Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş olursunuz.

19. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası, kişisel bilgileriniz veya gizlilik haklarınız hakkında sorularınız varsa, web sitemizde bulunan destek kanalları aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Web sitesi: halago.travel

E-posta: support@halago.travel